Verzendbeleid
Alle bestellingen worden verzonden vanuit Haarlem. Op deze pagina lees je hoe lang dat duurt, wat het kost en wat er gebeurt als er iets misgaat.
Verwerkingstijd
We maken je bestelling binnen 1–2 werkdagen klaar en geven hem af bij de vervoerder. Bestellingen die je in het weekend of op een feestdag plaatst, verwerken we op de eerstvolgende werkdag. Zodra je pakket onderweg is, krijg je een e-mail.
Verzendkosten en bestemmingen
Alle tarieven hieronder zijn inclusief btw en staan vóór het afrekenen nog een keer in je winkelwagen.
| Bestemming | Tarief | Gratis verzending |
|---|---|---|
| Nederland | € 5,95 | vanaf € 60 |
| België | € 7,95 | vanaf € 100 |
| Duitsland | € 8,00 | — |
| Frankrijk | € 8,00 | — |
| Italië | € 8,00 | — |
| Overige EU-landen | € 12,95 | — |
| Buiten de EU | € 19,95 | — |
Overige EU-landen zijn Bulgarije, Cyprus, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië en Zweden.
Buiten de EU verzenden we naar Australië, Canada, Hongkong, Israël, Japan, Maleisië, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Singapore, Zuid-Korea, Zwitserland, de Verenigde Arabische Emiraten, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten.
Staat jouw land er niet bij, dan kunnen we er op dit moment niet naartoe verzenden. Mail ons gerust; dan kijken we of er iets mogelijk is.
Track & Trace
Elke bestelling gaat met Track & Trace via PostNL. Zodra we het pakket afgeven, krijg je de volglink per e-mail, met daarin de verwachte bezorgdatum. De bezorgtijd na verzending bepaalt de vervoerder en is langer naarmate de bestemming verder weg ligt.
Douane, btw en invoerrechten
Binnen de Europese Unie zijn onze prijzen inclusief btw en betaal je bij aankomst niets extra. Voor bestellingen buiten de EU — ook het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen — kan jouw land invoerrechten, belasting en inklaringskosten in rekening brengen. Die kosten worden bepaald door de douane van het land van bestemming, zitten niet in onze prijzen en komen voor jouw rekening. We kunnen het bedrag vooraf niet noemen en niet vergoeden.
Verkeerd adres, vertraging en pakketten die niet aankomen
Controleer je adres voordat je afrekent. We verzenden naar het adres dat je invult en kunnen dat niet meer wijzigen zodra het pakket bij de vervoerder ligt. Komt een pakket bij ons terug omdat het adres niet klopte, dan nemen we contact met je op en verzenden we het opnieuw zodra de verzendkosten voldaan zijn.
Vertraging bij de vervoerder, weersomstandigheden en douanecontroles liggen buiten onze invloed. Staat je Track & Trace een paar dagen stil, of is je pakket als bezorgd gemeld terwijl je niets hebt ontvangen? Neem dan binnen 14 dagen na de verzendbevestiging contact op, dan starten we een onderzoek bij PostNL.
Is een artikel beschadigd aangekomen, mail ons dan binnen 48 uur na bezorging met een foto van het artikel en de verpakking. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.
Wijzigen, annuleren en retourneren
Wil je je bestelling wijzigen of annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op. Zolang het pakket nog niet bij de vervoerder ligt, lukt dat meestal.
Retourneren gaat volgens ons retourbeleid: je hebt 14 dagen na ontvangst, de retourkosten zijn voor jou, en artikelen moeten ongedragen en ongewassen zijn, met de labels eraan en in de originele verpakking. Neem altijd eerst contact op via onze contactpagina.
Contact
Forte Gymwear B.V.
Kuipersweg 2, 2031 EH Haarlem
E-mail: info@fortegymwear.nl
Telefoon: 06 17063796
KvK 95125043 · btw NL867011671B01